‫ tabriz_tari بلاگ

به گفته کارشناسان، کسب‌وکارها در سراسر جهان مشتاقانه از پتانسیل هوش مصنوعی برای ارائه تجربیات شخصی مشتری استقبال می‌کنند ، اما مشتریان بدبین هستند.

گزارش امسال بر ارزش یک استراتژی شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی برای برندهایی تاکید می‌کند که هم به دنبال حفظ مشتریان فعلی و هم به دست آوردن مشتریان جدید هستند، به ویژه در بازار رقابتی امروز.

62٪ از مدیران کسب و کار حفظ مشتری را به عنوان یکی از مزایای اصلی شخصی سازی ذکر می کنند، در حالی که عده ای می گویند شخصی سازی یک استراتژی موثر برای به دست آوردن مشتریان جدید است.

مصرف‌کنندگان نیز ارزش شخصی‌سازی را به‌طور فزاینده‌ای تأیید می‌کنند، به طوری که 56 درصد می‌گویند که پس از تجربه شخصی‌سازی شده، خریدار مکرر خواهند شد، که 7 درصد افزایش نسبت به گزارش سال گذشته است. این یافته ها به وضوح به فرصتی رو به رشد برای ایجاد وفاداری مشتری و ارزش مادام العمر با درگیر کردن مصرف کنندگان با تجارب مناسب اشاره می کند. 

این گزارش همچنین نشان می‌دهد که چگونه تعداد حیرت‌انگیز کسب‌وکارها با هوش مصنوعی برای متمایز کردن و هدایت رشد کسب‌وکار آزمایش می‌کنند، اما همچنین راهنمایی‌هایی در مورد چگونگی درست کردن این موضوع ارائه می‌دهد، که با شروع نیاز حیاتی برای افزایش اعتماد مصرف‌کننده به این فناوری شروع می‌شود.

هوش مصنوعی تبدیل به یک تغییر دهنده بازی برای مشاغل می شود
برای تقویت حتی پیچیده‌تر تجربیات مشتری در زمان واقعی، اکثریت قریب به اتفاق کسب‌وکارها به هوش مصنوعی روی می‌آورند تا حجم بالایی از داده‌های هم‌زمان را مهار کنند و تلاش‌های شخصی‌سازی خود را تقویت کنند. بر اساس این گزارش، اکنون 92 درصد از کسب و کارها از شخصی سازی مبتنی بر هوش مصنوعی برای رشد کسب و کار استفاده می کنند.

با این حال، بین این اشتیاق و سطح راحتی مصرف‌کنندگان گسست وجود دارد: تنها 41 درصد از مصرف‌کنندگان با شرکت‌هایی که از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی تجربیات خود استفاده می‌کنند، راحت هستند و 51 درصد از مصرف‌کنندگان به برندها اعتماد دارند تا داده‌های شخصی خود را ایمن نگه دارند و مسئولانه از آن استفاده کنند.

برای استفاده مؤثر از فناوری اطلاعات به گونه ای که تعادلی با سطح راحتی فعلی مصرف کنندگان ایجاد کند، کسب و کارها ابتدا باید یک پایه اعتماد در مورد داده های مورد استفاده برای ارائه آن شخصی سازی ایجاد کنند.

در حالی که گزارش ها نشان می‌دهد که کسب‌وکارها برای پیاده‌سازی شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی رقابت می‌کنند و در نتیجه از مزایایی مانند افزایش ارزش طول عمر مشتری بهره می‌برند، بسیار مهم است که اهمیت اعتماد و شفافیت را نادیده نگیرند. با اطلاعات واقعی، داده‌های شخص اول که به طور متفکرانه و مسئولانه مورد استفاده قرار می‌گیرند، هوش مصنوعی این پتانسیل را دارد که مجموعه ابزار هر بازاریاب و حرفه‌ای CX در این صنعت را تقویت و بهبود بخشد، و دسته‌ای از نسل بعدی را که به‌خوبی تنظیم شده است، معرفی کند. تجارب مشتری که باعث رشد پایدار می شود.

اهمیت کیفیت داده در شخصی سازی مبتنی بر هوش مصنوعی
شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی به اندازه مجموعه داده‌های زیربنایی آن خوب است و بدون داده‌های قوی، تجارب مشتری احتمالاً علامت مصرف‌کنندگان را از دست می‌دهد. این یک چالش واقعی است: نیمی از شرکت‌ها گزارش می‌دهند که دریافت داده‌های دقیق برای شخصی‌سازی یک چالش است، افزایش ده درصدی نسبت به سال 2022، و 31 درصد از کسب‌وکارها داده‌های با کیفیت پایین را مانع اصلی در استفاده از هوش مصنوعی می‌دانند.

برای بهبود نتایج هوش مصنوعی و به طور کلی شخصی‌سازی، شرکت‌ها باید روی کیفیت داده‌ها سرمایه‌گذاری کنند، از ابزارهای مدیریت داده‌های موثر و در زمان واقعی استفاده کنند و به افزایش استفاده از داده‌های شخص اول ادامه دهند.

این گزارش همچنین نشان می‌دهد که چگونه کسب‌وکارهایی مانند یک شرکت بیمه کشاورزان، اهمیت حفظ اعتماد و در عین حال بهبود شخصی‌سازی را تشخیص می‌دهند. تقریباً همه شرکت‌های مورد بررسی (97%) در حال برداشتن گام‌هایی برای رسیدگی به نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی مصرف‌کننده هستند که نشان‌دهنده تعهد به استفاده مسئولانه از داده‌ها است.محبوب ترین مرحله سرمایه گذاری در فناوری بهترمانند پلتفرم های داده های مشتری، برای مدیریت داده های مشتری است.

امروزه مصرف کنندگان می خواهند احساس ارزشمندی و درک داشته باشند و شخصی سازی یک تاکتیک کلیدی برای دستیابی به آن است. کسب‌وکارها به وضوح از پتانسیل هوش مصنوعی برای سرعت بخشیدن به توانایی خود برای تطبیق تجربیات با ترجیحات و رفتارهای منحصربه‌فرد هر مشتری هیجان‌زده هستند، اما برای موفقیت، برندها همچنین باید مشتریان را جذب کنند.

با ارتقای سطح راحتی مصرف‌کننده توسط هوش مصنوعی که به طور متفکرانه و با مسئولیت‌پذیری اجرا می‌شود، و با داده‌های با کیفیت بالا، برندها می‌توانند ارتباط عمیق‌تری ایجاد کنند که منجر به افزایش هزینه‌ها و پایبندی به برند می‌شود.

کارشناسان بر این عقیده هستند که کاربران باید از احراز هویت دو مرحله‌ای استفاده کنند. این یک راه آسان برای افزایش امنیت و کاهش خطر سرقت هویت، خسارات مالی و کلی دردسرهای دیگر است که با نقض امنیت همراه می‌باشد.

تلاش آگاهانه برای استفاده از رمزهای عبور تصادفی و قوی با یک مدیر رمز عبور در کنار احراز هویت دو مرحله‌ای، آنقدر پیشرفت امنیتی قابل توجهی است که ارزش کمی ناراحتی وصل کردن یک کد یا احراز هویت مضاعف را دارد. تجزیه و تحلیل مایکروسافت در سال 2019 نشان داد که 99.9٪ در حساب هایی بدون فعال بودن 2FA رخ داده است .

احراز هویت دو مرحله‌ای برای یک تالار گفتگوی که به طور معمول از آن استفاده می‌کنید و حاوی اطلاعات شخصی نیست و به ایمیل واقعی یا اطلاعات مالی شما مرتبط نیست، بسیار زیاد لازم نیست.

با این حال، لایه دوم احراز هویت برای کارت اعتباری یا حساب ایمیل اصلی شما یک تقویت امنیتی عالی است. آسیب شخصی و مالی ناشی از دسترسی سارق هویت یا سایر موجودات مخرب به آن چیزها بسیار بیشتر از دردسر جزئی وارد کردن اطلاعات اضافی است.

اگر ایمیل شما به خطر بیفتد، شما را در معرض خطر سایر سرویس‌ها قرار می‌دهد، زیرا ایمیل به‌عنوان نوعی کلید اصلی برای دسترسی به بازنشانی رمز عبور و سایر درخواست‌ها عمل می‌کند. (به همین دلیل است که به افراد توصیه می کنیم از ایمیل اصلی خود برای ورود به همه چیز استفاده نکنند .)

اگر بانک شما احراز هویت دو مرحله ای ارائه می دهد، از آن بهره ببرید.اگر می توان از یک سرویس برای ارسال یا دریافت پول یا دسترسی به سوابق مالی خود استفاده کرد، باید از 2FA استفاده کنید. همین امر برای هر سرویسی که میزبان موارد شخصی مانند پشتیبان‌گیری از فایل، پشتیبان‌گیری از عکس و غیره است.

حتی برای چیزهایی مانند پلتفرم های بازی های ویدیویی، ارزشش را دارد. نه تنها بازیکنان صدها ساعت را صرف ساختن شخصیت‌های خود می‌کنند و اغلب پول واقعی را برای خرید کالاهای درون بازی خرج می‌کنند، از دست دادن این همه نیروی کار و تجهیزات پیشنهادی وحشتناک است.

در حالی که هر سرویسی احراز هویت دو مرحله‌ای را ارائه نمی‌کند، تعداد شرکت‌هایی که نوعی احراز هویت دو مرحله‌ای را ارائه می‌دهند طی سال‌ها به‌طور چشمگیری افزایش یافته است. وقتی برای اولین بار شروع به نوشتن درباره 2FA کردیم، لیست سازمان ها و ارائه دهندگانی که آن را ارائه کردند به اندازه کافی کوتاه بود که بتوانیم آنها را در یک پاراگراف توضیح داد.

در حال حاضر 2FA نسبتاً رایج است، و اگر در اسناد پشتیبانی یا حتی فقط صفحه نمایه و تنظیمات خود در یک سرویس خاص جستجو کنید، احتمالاً نوعی گزینه برای احراز هویت دو مرحله ای پیدا خواهید کرد.

همچنین می‌توانید با استفاده از برخی از فهرست‌های مفید 2FA مانند فهرست وب‌سایت‌های 2FA و فهرست راهنمای 2FA، زمان صرف شده برای جستجو را کاهش دهید . هر دو سایت خدمات محبوبی را که از 2FA پشتیبانی می‌کنند فهرست می‌کنند، اطلاعات بیشتری مانند نوع 2FA که پشتیبانی می‌کنند و پیوندهایی به اسناد راهنمای مربوطه برای هر سرویس مربوطه ارائه می‌دهند.

منبع:howtogeek

پس از وارد شدن ویندوز 11 به بازار از آن زمان تاکنون ویندوز 10 توجه زیادی را به خود جلب نکرده است. مایکروسافت اکنون تایید کرده است که دیگر به روز رسانی اصلی برای ویندوز 10 وجود نخواهد داشت.

مایکروسافت یک پست وبلاگی منتشر کرد که توضیح می دهد پشتیبانی از ویندوز 10 در 14 اکتبر 2025 به پایان می رسد، که قبلاً به آن اشاره کرده بود . همچنین دیگر نسخه جدیدی از ویندوز 10 وجود نخواهد داشت.

 ویندوز 10 22H2 به عنوان آخرین نسخه باقی می ماند که در اکتبر 2022 عرضه شد ، مدت زیادی پس از دریافت بروز رسانی 22H2 ویندوز 11 نمی گذرد و جای تعجب نیست که مایکروسافت آن را در همین جا رها کند 22H2 قبلاً بروز رسانی جزئی شده بود.

مایکروسافت در یک پست وبلاگی گفت: "ما به شدت شما را تشویق می کنیم که اکنون به ویندوز 11 منتقل شوید زیرا هیچ بروز رسانی اضافی ویژگی ویندوز 10 وجود نخواهد داشت. اگر شما ویا سازمانتان باید فعلاً در ویندوز 10 باقی بمانید، لطفاً به ویندوز 10 نسخه 22H2 بروزرسانی کنید تا تا 14 اکتبر 2025 به دریافت نسخه‌های بروزرسانی امنیتی ماهانه ادامه دهید.

این شرکت همچنین اعلام کرد که یک  کانال خدمات طولانی مدت یا LTSC نسخه ویندوز 11 در حال توسعه است. مایکروسافت در حال حاضر چندین نسخه Windows 10 LTSC را ارائه می دهد که برای دستگاه های تعبیه شده و رایانه های شخصی که نیاز به یک پلت فرم نرم افزاری پایدار و بدون تغییرات مکرر دارند، هدف قرار می گیرند.

 Windows 10 LTSC شامل Cortana، Edge یا هیچ برنامه یونیورسال ویندوز نمی‌شود، و جامعه کوچکی از آن در رایانه‌های شخصی خانگی استفاده می‌کنند تا تجربه ویندوزی کمتری داشته باشند.

اگر هنوز از ویندوز 10 استفاده می‌کنید، کمی بیش از دو سال از بروزرسانی‌های امنیتی باقی مانده است پس از آن، برای حفظ امنیت باید به ویندوز 11 بروید.

منبع:howtogeek

طبق گفته کارشناسان، از آنجایی که اعتبار کاربر همچنان به عنوان یک بردار اصلی برای حملات سایبری است، سازمان‌ها برای بازنگری در کارآیی طرح‌های احراز هویت فعلی تحت فشار زیادی هستند.

علاوه بر این، شرکت‌های بیمه سایبری از شرکت‌ها می‌خواهند تا قبل از ارائه هرگونه پوشش بیمه سایبری یا پرداخت حق بیمه بالاتر، کنترل‌های قوی بر احراز هویت نشان دهند.

اگرچه پاسخ دهندگان موافق هستند که MFA سنتی بهتر از هیچ است، آنها بیشتر نگران حساسیت آن به حملات سایبری (54٪) و اصطکاک آن برای کاربران (30٪) هستند.

اثربخشی احراز هویت MFA

فقط 5 درصد نگران کننده از پاسخ دهندگان بسیار مطمئن هستند که امورات سنتی می تواند با حملات سایبری مرتبط با اعتبار مبارزه کند در حالی که 40 درصد تا حدودی مطمئن هستند. 21 درصد دیگر احساس می کنند که MFA سنتی نمی تواند به عنوان یک بازدارنده موثر هکر استفاده شود زیرا نرخ پذیرش کاربر بسیار پایین است و بیش از نیمی از افراد مورد بررسی یا مطمئن نیستند یا نگران این هستند که اگر به MFA سنتی ادامه دهند، سازمان آنها پوشش بیمه سایبری را از دست خواهد داد.

انتقال به یک محیط بدون رمز عبور

سوال در مورد انتقال به یک محیط بدون رمز عبور ، 65٪ عظیم در حال برنامه ریزی برای پیاده سازی فناوری های بدون رمز عبور در 24 ماه آینده هستند. نزدیک به یک سوم در حال برنامه ریزی برای انجام این کار در شش ماه آینده هستند و یک سوم دیگر به افق 12-24 ماهه نگاه می کنند.

مدیر اجرایی و مدیر عامل اتحادیه FIDO گفت: «در گزارش فشارسنج احراز هویت آنلاین FIDO Alliance در سال 2022، ما متوجه شدیم که استفاده از رمز عبور کاهش یافته است، با این حال 70٪ از افراد هنوز مجبور بودند حداقل یک بار در ماه معین رمز عبور را بازیابی کنند.

اگرچه شرکت‌ها راه‌های بیشتری را برای احراز هویت مانند راه‌حل‌های قدیمی MFA ارائه می‌کنند، اما این فناوری‌ها هنوز به راحتی با  MFA، «man-in-the-middle» و سایر حملات قابل بهره‌برداری هستند. شیکیار افزود، گزارش وضعیت احراز هویت SecureAuth تأیید می‌کند که وقت آن رسیده است که سازمان‌ها فراتر از اشکال قدیمی MFA حرکت کنند و به سمت فناوری‌های بدون رمز عبور بروند.

اولویت های احراز هویت

امنیت احراز هویت یک اولویت است84 درصد از پاسخ دهندگان، احراز هویت و مدیریت دسترسی را به عنوان 5 اولویت امنیتی در نظر می گیرند.این نتایج اهمیت احراز هویت و مدیریت دسترسی برای تیم‌های فناوری اطلاعات و امنیت را در یک بازار بسیار شلوغ و چشم‌انداز تهدید نشان می‌دهد.

اعتماد دستگاه به طرز تاسف باری کم استفاده شده است

به گفته 25 درصد از پاسخ دهندگان، اعتماد دستگاه اصلا استفاده نمی شود. و کمتر از 50٪ از پاسخ دهندگان از آن برای امنیت تلفن همراه استفاده می کنند در حالی که تنها 25٪ از آن برای محافظت از ایستگاه های کاری مک استفاده می کنند.

سازمان‌ها با استفاده نکردن از اعتماد دستگاه به عنوان شروع سفر دیجیتالی هر کاربر، یک راه ساده اما مؤثر برای بهبود وضعیت امنیتی خود را از دست می‌دهند.

مدیر عامل SecureAuth اظهار داشت: بسیاری از سازمان‌ها در محافظت از حساب‌ها و اعتبارات مشتریان و کارمندان در برابر فعالیت‌های مخرب پیشرفت مداومی دارند .

با این حال، بر اساس این نظرسنجی، واضح است که رویکردهای احراز هویت سنتی، که به MFA قدیمی وابسته هستند، با پیشرفت‌های خصمانه همگام نبوده‌اند، و برای اطمینان از ایمن بودن اعتبارنامه‌ها از حملات سایبری باید اقدامات بیشتری انجام شود. دیدن اینکه تعداد زیادی از سازمان‌ها در حال برنامه‌ریزی برای پیاده‌سازی فناوری احراز هویت بدون رمز عبور در دو سال آینده هستند، مایه اطمینان است. اما بدون رمز کافی نیست. سازمان‌ها باید به سمت احراز هویت مستمر حرکت کنند که کل سفر دیجیتال کاربر را از احراز هویت پیش از تأیید تا پس از تأیید مدیریت کند تا واقعاً ایمن باشد و تجربه‌ای بدون خطر را برای کاربران فراهم کند.»

منبع:helpnetsecurity