‫ LastPass می‌گوید قطعی 12 ساعته ناشی از به‌روزرسانی بد افزونه کروم است

چند روز پیش کاربران LastPass به طور ناگهانی قادر به دسترسی به مخزن رمز عبور خود یا ورود به حساب های خود نبودند، در عوض خطاهای "404 Not Found" را مشاهده کردند که معمولاً نشان می دهد صفحه ای وجود ندارد.LastPass می گوید که قطعی تقریباً 12 ساعته آن به دلیل به روز رسانی بد افزونه Google Chrome آن بوده است.

این تأثیر بدون توجه نماند، زیرا مشتریان LastPass ناامیدی خود را در Reddit و Twitter در مورد قطع و ناتوانی خود در بازیابی اعتبار ذخیره شده خود و ورود به سایت ها ابراز کردند.

شخصی در Reddit نوشت: "حتی ورود آفلاین آنها کار نمی کند. من خانواده ام را به 1Password تغییر می دهم."

کاربر دیگری گفت: "من نمی توانم باور کنم که آنها در زیرساخت های خود موارد احتمالی ندارند. من اساساً از تمام وب سایت هایی که استفاده می کنم قفل شده ام تا زمانی که این مشکل را برطرف کنند."

تقریباً در ساعت 8 عصر LastPass گفت که آنها این مشکل را حل کرده اند و اظهار داشتند که به روز رسانی بد افزونه کروم استرس زیادی را به سرورهای آنها وارد می کند.

در صفحه وضعیت LastPass آمده است : «مهندسین ما تشخیص داده‌اند که به‌روزرسانی افزونه مرورگر کروم ما در اوایل امروز به‌طور ناخواسته باعث مشکلات بارگذاری در زیرساخت‌های پشتیبان ما شده است ما سخت در حال کار برای رسیدگی به این موضوع هستیم و فعالانه در حال تلاش برای حل و فصل هستیم.»

در طول روز گذشته، LastPass با به‌روزرسانی‌های وضعیت جدید ادامه داد و بیان کرد که عملکرد در حال حاضر پایدار و عملیاتی است.

با این حال، کاربران تا امروز به شکایت خود ادامه دادند که از زمانی که به‌روزرسانی 6 ژوئن را نصب کرده‌اند، قادر به ورود به LastPass نبوده‌اند، یا برخی از ویژگی‌ها کار نمی‌کنند، که نشان می‌دهد این قطعی بیش از آنچه در ابتدا گفته شد طول کشیده است.

مروری بر روی فروشگاه وب کروم می‌گوید: "از آخرین به‌روزرسانی در کروم کار نمی‌کند. می‌توانم به صندوق خود دسترسی داشته باشم، اما نمی‌توانم هیچ یک از سایت‌هایی را که در آن دارم راه‌اندازی کنم. کلیک کردن روی دکمه "راه‌اندازی" کاری نمی‌کند.

مشخص نیست که چه تغییراتی در افزونه کروم ایجاد شده است، اما برای اینکه این افزونه بر خدمات آنلاین شرکت تأثیر بگذارد، احتمالاً به این معنی است که برنامه افزودنی درخواست‌های زیادی ایجاد می‌کند.

به روز رسانی 6/7/24: LastPass بیانیه زیر را در مورد قطع به اشتراک گذاشت:

مشتریان LastPass ممکن است به دلیل به‌روزرسانی افزونه مرورگر Chrome ما در اوایل امروز، مشکلات ورود به سیستم و تأخیر محصول را تجربه کنند که به‌طور ناخواسته باعث مشکلات بارگذاری در زیرساخت‌های پشتیبان ما شد. تیم مهندسی LastPass فعالانه در تلاش است تا این مشکلات را در اسرع وقت حل کند. مشتریان می‌توانند برای به‌روزرسانی‌ها و جزئیات مربوط به اجزای محصولی که مشکلات ورود و تأخیر را تجربه می‌کنند، به صفحه وضعیت LastPass مراجعه کنند.